Certificari sisteme de management si personal
DE LA MANAGMENTUL CRIZEI LA CRIZA MANAGEMENTULUI (1)
MANAGEMENTUL SOLUTIILOR
Chiar daca organizatia nu traverseaza o situatie de criza, ar trebui sa va acordati zilnic timp pentru a va pregati mental solutii în caz de criza. "Nu exista un numar de telefon de urgenta miraculos la care sa poti apela atunci cand situatia devine critica" (Norman R. Augustine, Top manager american la concernul Lockheed Martin).
Un bun management al crizei include de asemenea elaborarea din timp a unui plan de criza, adica un fel de îndreptar al comportamentului organizatiei pe timp de criza. De asemenea , ar trebui sa invatati sa recunoasteti criza incipienta în baza primelor semnale slabe.
1. Pas: Preveniti criza, aplicati preventia
2. Pas: Pregatiti-va dvs. si organizatia dvs. pentru combaterea crizei
3. Pas: Tratati criza asa cum este ea
4. Pas: Minimati criza cat se poate de mult
5. Pas: Exploatati criza
1. Pas: Preveniti criza, aplicati preventia
Alcatuiti o lista cu tot ceea ce ar putea afecta organizatia, stabiliti consecintele posibile si calculati costurile preventiei. Chiar daca nu puteti avea control asupra tuturor aspectelor, totusi trebuie sa aveti pregatit un mod de a actiona în situatie de criza.
Luati-va timp pentru a da frau liber gandurilor si aplicati diferite tehnici pentru a aborda problema din toate punctele de vedere. Zece minute zilnic ajung pentru a aborda preventiv cate o posibila problema.
2. Pas: Pregatiti-va dvs. si organizatia dvs. pentru combaterea crizei
Nimeni nu se gandeste cu placere la crize, dar cel care este pregatit poate trata problema mai bine. Chiar si Noe si-a construit arca înainte de potop. Construiti si dvs. anticipat, pregatindu-va pentru evenimente nedorite.
"A planifica pentru situatii de criza nu este semn de slabiciune sau teama, ci un sentiment de putere pe care rezulta din siguranta de a fi pregatit." (Norman R. Augustine).
Elaborati planuri de actiune
Planuri de comunicare
Planuri pentru situatii de urgenta
Sisteme back-up pentru calculatoare
Întretineti permanent relatiile.
"Cand te afli în mijlocul unei catastrofe este greu de imaginat ca poti lega contacte noi sau ca poti reorganiza. Daca îti iei din timp timpul necesar pentru gasirea de noi persoane de contact, atunci poti sa le suni si la doua noaptea, cand creste mareea si te poti astepta ca actiunea sa fie bine planificata si efectuata fara oprelisti." (Elizabeth Dole, Presedinta Crucii Rosii Americane)
Testati-va planurile pentru situatii de urgenta, caci nimic nu este mai lipsit de sens, decat ca în situatii de criza sa trebuiasca sa apelezi la strategii deficitare.
3. Pas: Tratati criza asa cum este
Faceti-va propria impresie despre situatie, dar încercati sa întelegeti si alte puncte de vedere. Nu priviti niciodata problema exclusiv din punct de vedere tehnic, ci si ca problema PR, adica de comunicare, care trebuie tratate adecvat cu politici credibile de relatii publice si de informare.
Nu va amagiti, caci "Nimic nu este mai simplu, decat sa te minti pe tine însuti." (Demostene). Problema o veti putea rezolva numai daca sunteti deschisi în abordarea ei.
4. Pas: Minimizati criza cat se poate de mult
Trebuie sa luati ACUM si repede decizii dificile. Luati CATEVA masuri rationale si decisive, nu asteptati pana ce veti avea TOATE informatiile. Decizii rapide, clare si transparente sunt întotdeauna de preferat lipsei de actiune.
Încercati sa ramaneti credibili. Luati în consideratie puncte de vedere umane, aveti grija si preluati raspunderea.
5. Pas: Exploatati criza
Chiar daca în primul moment pare neverosimil: în fiecare criza, în fiecare problema, se ascunde baza pentru un nou succes. Bineînteles, pentru depasirea crizei este nevoie si de un dram de noroc, dar printr-o activitate antreprenoriala sustinuta puteti utiliza criza în scopuri proprii.
